Entendendo a gestão remota de ativos

Imagine isso: você é um administrador de TI e recebe uma solicitação de um usuário para um novo smartphone. Você se pergunta: ele realmente precisa de um novo dispositivo? Quando compramos o último? Está executando o sistema operacional mais recente?

Manter o controle de hardware, software e equipamentos IoT pode ser complicado, especialmente agora que os funcionários trabalham de diversos locais e utilizam múltiplos dispositivos.

Felizmente, a gestão remota de ativos pode ajudar a enfrentar esse desafio. Ao monitorar e gerenciar os ativos de forma remota, você nunca perde de vista sua infraestrutura de TI. Isso não só facilita seu trabalho, mas também reduz custos e melhora a segurança.

Neste artigo, exploramos as vantagens da gestão remota de ativos e oferecemos algumas dicas práticas para ajudá-lo a começar.

O que é a gestão remota de ativos?

Antes de entrarmos na gestão remota de ativos, vamos definir o que entendemos por ativos.

Ativos fixos

De acordo com a Investopedia, ativos fixos são itens que uma empresa utiliza a longo prazo para gerar receita. Esses ativos incluem terrenos, edifícios, veículos, maquinário, equipamentos de computação e software.

Ativos de TI

Neste artigo, focamos em ativos de TI (ou ativos digitais). Ativos de TI são ativos fixos relacionados à TI. Eles podem incluir hardware, software, dispositivos IoT, dispositivos de rede e sistemas.

O processo de identificar, monitorar e gerenciar os ativos de TI implantados é conhecido como gestão de ativos de TI (ITAM). Algumas empresas utilizam soluções de software para gerenciar ativos de TI em diferentes locais. Isso é chamado de gestão remota de ativos.

Com os funcionários operando múltiplos dispositivos e trabalhando de diferentes locais, o cenário dos ativos de TI torna-se cada vez mais complexo. É por isso que a gestão remota de ativos é um desafio para muitas empresas.

O que é software de gestão remota de ativos?

O software de gestão remota de ativos é uma plataforma digital que ajuda você a identificar, monitorar e gerenciar seus ativos de TI de forma eficaz. Isso significa manter um inventário de todos os ativos de TI e acompanhá-los ao longo de seu ciclo de vida.

Para ilustrar, imagine uma empresa que distribui novos laptops para vários funcionários. Com a ajuda do software de gestão remota de ativos, a equipe de TI da empresa pode remotamente:

Manter um inventário de todos os laptops distribuídos
Acompanhar o uso dos laptops
Monitorar o desempenho dos laptops
Aplicar e implantar atualizações de software
Detectar problemas técnicos
Identificar outros laptops que precisam ser substituídos

Por que as empresas precisam de software de gestão remota de ativos?

Devido à mudança global para o trabalho remoto, muitas empresas estão adotando software de gestão remota de ativos. Na verdade, a Research and Markets projeta que o mercado de gestão de ativos digitais continuará crescendo mais de 12% ao ano até 2029.

Mas o software de gestão remota de ativos realmente vale a pena? Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios.

Produtividade aprimorada

Com uma solução de gestão remota de ativos, sua equipe de TI pode monitorar os ativos 24 horas por dia e abordar problemas potenciais antes que eles causem problemas significativos. Isso significa menos interrupções para os usuários finais, menos resolução de problemas emergenciais e dias de trabalho mais produtivos para todos.

Economia de custos

Com a gestão remota de ativos, há menos necessidade de manutenção no local ou manual (pense na manutenção de servidores, por exemplo). Isso reduz despesas de viagem e o tempo gasto na estrada. Além disso, ao monitorar e manter seus ativos remotamente, você pode garantir um uso ideal e uma vida útil mais longa dos ativos.

Segurança e conformidade

A gestão remota de ativos ajuda a manter a conformidade, mantendo registros precisos de todos os ativos implantados e garantindo que eles aderem às políticas internas e aos padrões do setor. Também aprimora a segurança ao permitir que você detecte rapidamente comportamentos de uso suspeitos e TI às sombras que possam introduzir ameaças à sua rede.

Escalabilidade fácil

À medida que sua empresa cresce, o cenário de ativos se expande com ela. Lidar com essa expansão é mais fácil se você estiver usando software de gestão remota de ativos. Ele permite que você mantenha a visibilidade de cada ativo enquanto também se adapta às demandas e condições em mudança.

Como começar com a gestão remota de ativos

Começar com a gestão remota de ativos pode parecer desafiador. Portanto, é melhor seguir um passo de cada vez. Siga nossa abordagem estruturada e você estará pronto em pouco tempo.

Realize uma auditoria

Comece com uma auditoria completa do seu inventário de TI. Uma solução de descoberta de rede automatizada pode ajudá-lo a rastrear cada ativo em sua rede, incluindo informações relevantes sobre os ativos.

Para ativos de hardware, você pode documentar o fabricante, modelo, sistema operacional, endereço IP e localização. Para ativos de software, você pode registrar o editor, versão, data de lançamento, data de instalação e status de patch.

Essa auditoria revelará quaisquer dispositivos ou softwares que não foram adquiridos através do seu processo normal de aquisição. Descobrir esses ativos ocultos é essencial para manter a segurança de TI em toda a sua organização.

Lembre-se de que seu cenário de ativos está sempre mudando, portanto, é necessário realizar essas auditorias e atualizar seu inventário regularmente.

Mapeie o ciclo de vida dos ativos

O próximo passo é mapear como você deseja que o ciclo de vida dos seus ativos seja. Isso envolve:

Planejamento: Identifique uma necessidade conversando com usuários e tomadores de decisão relevantes. Determine o tipo e a quantidade do ativo necessário.
Aquisição: Decida se o novo ativo será construído internamente, comprado, alugado ou licenciado. Compare suas opções e selecione um fornecedor.
Implantação: Configure o ativo e distribua-o para os usuários finais. Com o software de gestão de ativos, você pode realizar etapas de configuração remotamente.
Operação: Enquanto o ativo está em uso, rastreie o uso e identifique oportunidades de otimização com a ajuda do seu sistema de gestão remota de ativos.
Monitoramento: Configure alertas para quando um ativo precisar de manutenção ou reparo. Implemente atualizações e patches de software remotamente.
Desativação: Dados de desempenho podem ajudá-lo a decidir se deve desativar um ativo. Transicione os usuários para uma solução alternativa e doe o ativo desativado se possível!

Também é crucial determinar os custos de ciclo de vida para cada ativo. Para calcular esses custos, some os custos iniciais de aquisição, custos recorrentes de uso, manutenção e reparo, além de quaisquer custos relacionados à eliminação do ativo. Os custos de ciclo de vida devem ser um fator-chave em cada decisão de compra.

Seja proativo

O que é ótimo sobre a gestão remota de ativos é que ela permite que você se torne proativo na gestão de sua TI. Isso ajuda a prevenir o tempo de inatividade dos ativos, evitar resolução de problemas emergenciais e planejar de forma mais eficaz.

Por exemplo, com o monitoramento remoto de dispositivos, você pode identificar facilmente dispositivos que exigem sua atenção e realizar manutenção preventiva antes que um problema sério ocorra.

Outra maneira de ser proativo é realizando atualizações de sistema operacional (OS) e patches de software remotamente. Isso permite que você feche lacunas de segurança que podem colocar sua organização em risco.

Finalmente, você pode aplicar políticas personalizadas em toda a infraestrutura de ativos para garantir conformidade com padrões e regulamentos de segurança. Além disso, rastrear todos os ativos e seu uso consistentemente facilita a geração de relatórios de auditoria quando necessário.

Características a buscar em uma solução de gestão de ativos

É fácil se sentir sobrecarregado com todas as diferentes soluções de software para gestão remota de ativos. Para ajudar na sua decisão, aqui estão algumas características a serem observadas:

Inventário de ativos: Uma visão centralizada de todos os ativos de TI implantados na sua organização.
Descoberta de rede: Permite detectar automaticamente todos os ativos em sua rede, incluindo TI não autorizado.
Relatórios sob demanda: Uma opção para gerar relatórios automaticamente, por exemplo, para auditoria ou para apoiar a tomada de decisões.
Gestão de patches: Implantação de patches de sistema operacional e software a partir de um único painel.
Integrações: Complementos de software ou APIs que permitem conectar a gestão de ativos com outras ferramentas essenciais.

Se você está procurando uma solução de gestão de ativos, o TeamViewer Asset Management, powered by Lansweaver, é um ótimo ponto de partida.

Resumo

A gestão de ativos de TI é essencial para os negócios modernos, especialmente com o aumento do trabalho remoto.

Usando um software de gestão remota de ativos, você pode aumentar a produtividade permitindo que sua equipe de TI resolva problemas de forma proativa, reduzindo o tempo de inatividade e a interrupção dos usuários. Também ajuda a economizar custos ao minimizar a necessidade de deslocamentos e estender a vida útil dos ativos. Além disso, pode escalar facilmente para gerenciar um número crescente de ativos conforme sua empresa se expande.

Para começar, é melhor realizar uma auditoria completa do seu inventário de TI e mapear o ciclo de vida dos seus ativos. Em seguida, adote uma abordagem proativa, monitorando seus ativos e realizando a manutenção antes que ocorram problemas maiores.

Ao escolher uma solução de gestão de ativos, procure por funcionalidades flexíveis de inventário e gestão de patches, relatórios e integrações. Líderes do setor, como a TeamViewer, oferecem soluções confiáveis que ajudarão você a manter-se organizado, eficiente e seguro.

Teamviewer: https://www.teamviewer.com/latam/insights/understanding-remote-asset-management /